Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian

KEBIJAKAN PENGIRIMAN DAN PEMBATALAN


Pemrosesan Pesanan dan Pengiriman

Semua barang yang tersedia akan dikirimkan dalam waktu 24 hingga 48 jam sejak tanggal pembelian. Pesanan yang dilakukan pada hari Jumat akan diproses dan dikirimkan pada hari Senin berikutnya.

Standar Pengiriman: Layanan standar pengiriman kami untuk wilayah A.S., Kanada, dan Australia adalah FedEx. Standar waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

  • Alamat di AS Kontinental: 3-4 hari kerja sejak tanggal pengiriman.
  • Alamat di Alaska dan Hawaii: 7-10 hari kerja sejak tanggal pengiriman.
  • K a n a d a : 4-5 hari kerja sejak tanggal pengiriman.
  • Australia: 10-12 hari kerja sejak tanggal pengiriman.
    Pengiriman Internasional Lainnya: Waktu pengiriman untuk pengiriman internasional umumnya 4-5 hari, namun bisa mencapai 7-10 hari berdasarkan lokasi pengiriman. Kami memiliki jaringan pergudangan internasional untuk membantu mempercepat pengiriman ke tempat Anda serta menggunakan sistem pos lokal dan kurir untuk layanan door-to-door.

Pengembalian

Produk dapat dikembalikan dengan alasan apapun dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi Layanan Pelanggan NuCerity di (713) 961-9080, (800) 961-2291 GRATIS, atau kirimkan email ke support@nucerity.com untuk mendapatkan nomor Otorisasi Pengembalian Barang/ Return Merchandise Authorization (RMA). Nomor RMA harus terlihat jelas pada bagian luar dari semua paket yang dikembalikan. Penggantian biaya akan dikeluarkan dalam waktu 30 hari sejak pengembalian diterima dan akan dikeluarkan dengan cara yang sama seperti metode pembayaran yang asli. Silakan baca halaman KONTAK pada situs web kami untuk melihat nomor telepon dan email Layanan Pelanggan berdasarkan negara masing-masing.
Jika produk dibeli langsung dari Distributor NuCerity, maka pengembalian dana harus diproses oleh Distributor yang bersangkutan. Produk harus dikembalikan bersama dengan faktur asli kepada Distributor yang akan mengembalikan harga pembelian produk. Distributor lalu akan mengembalikan produk tersebut kepada NuCerity International untuk mendapatkan produk pengganti. Jika produk tersebut dibeli secara langsung dari NuCerity International dengan menggunakan Situs Web Replika Distributor atau nomor ID Distributor, pengembalian dana akan diproses oleh NuCerity International.

Pembatalan

Pengiriman Otomatis Bulanan atau Pesanan AutoShip dapat dibatalkan kapan saja dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis minimal dalam waktu lima (5) hari kerja sebelum jadwal tanggal pemrosesan berikutnya. Kirimkan pemberitahuan tertulis via email ke support@nucerity.com, faks ke (713) 456- 3027.

Contact

Global NuCerity Office Information


NuCerity International
(Global Headquarters)
7880 San Felipe, Suite 200
Houston, Texas 77063
USA
www.nucerity.com
Main Office: +1 (713) 961-9090
Main Fax: +1 (713) 456-3027

Nucerity Mexico (for customers calling from Mexico only)
Customer Support 01800 286 7943
Fax: 01800 286 7944
Directo Guadalajara: 33 1816 2225 y 33 1816 2226
Directo Ciudad de México 55 1107 6354
soportemx@nucerity.com

NuCerity Korea
5-6F, 21,
Teheran-ro 52-gil,
Gangnam-gu,
SEOUL 135-080 Rep. of KOREA
www.NuCerityKorea.kr
Main Office: +82 2 568 8989
Main Fax: +82 2 568 7989

NuCerity Taiwan
4/F-1 No 102 DunHua North Road
SongShan Dist. Taipei city 105
R.O.C
Main Office: +886 2 8770 6270
Main Fax: +886 2 8770 728

NuCerity Mexico
Insurgentes Sur No.753 Piso 7 C
Col. Napoles
Delegacion Benito Juarez
México, D.F 03810

NuCerity Malaysia
Unit 19A-2-1, Mezzanine Floor, UOA Centre
No 19, Jalan Pinang
50450 Kuala Lumpur
Malaysia

NuCerity Hong Kong
Unit 9B-10A, 16th Floor,
Tower 3 China HK City,
33 Canton Road, Tsim Sha Tsui
Main Office: +852 3955 0688
Main Fax: +852 3568 6330

NuCerity Thailand
48/13 Preecha Complex, 1st Floor,
Soi Rungrueng (Soi Ratchada 20), Ratchadaphisek Road
Samsen-Nok, Huaikhwang, Bangkok 10310
Main Office: +66 02 693-1327
Main Fax: +6626931287


Global Distributor Experience Information


US, Canada & UK Distributor Experience
Monday – Friday: 8AM – 7PM (Central Time USA)
Customer Service/Comments: support@nucerity.com
Compliance/Advertising approvals: compliance@nucerity.com
Toll Free USA (English & Spanish):  1 (800) 961-2291
Toll Free Canada:  1 (877) 636-0222
Toll Free United Kingdom: 08-082342211

Mexico Distributor Experience
Monday – Friday: 10AM – 7PM
Mexico Customer Service: soportemx@nucerity.com
Toll free in Mexico: 01800 286 7943
Guadalajara Direct Lines: 33 1816 2225 y 33 1816 2226
Mexico City Direct Line: 55 1107 6354
Fax: 01800 286 7944
Toll free (English & Spanish): 01800 557 5555

Korea Distributor Experience
Monday – Friday:  10AM – 7PM
Saturday: 10AM – 1PM local time
Korea Customer Service: nuceritykorea@nucerity.com
Main Office & Customer Service: +82 2-568-8989
Fax: +82 2-568-7989

Asia Distributor Experience
Distributor Experience Email addresses:
Australia: AUsupport@nucerity.com
Hong Kong: HKsupport@nucerity.com
Taiwan: TWsupport@nucerity.com
Singapore: SGsupport@nucerity.com
Malaysia: MYsupport@nucerity.com
Indonesia: IDsupport@nucerity.com
Philippines: PHsupport@nucerity.com
Thailand: THsupport@nucerity.com

Japan Distributor Experience
Monday – Friday: 7AM – 1PM (Local Japan time)
Japan Customer Service: JPsupport@nuceritysupport.net
Local Japan:  +81 (03) 4578-9718
Tokyo Fax Line: +81 (03) 6730-2738
(note: do not dial the leading “0” in (03)

Conference Line: (0800) 100-0078
(Toll Free Mobile within Japan)

Announcement Line: (0800) 100-0068
(Toll Free Mobile within Japan)